隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控步步緊逼，市場上房屋成交量急劇銳減，“城墻失火，殃及池魚”，作為下游家裝行業(yè)的木門銷售市場也正面臨“巧婦難為無米之炊”的尷尬局面。從前三季度經(jīng)營情況來看，由于整體市場環(huán)境壓力較大，不少木門企業(yè)今年的業(yè)績預(yù)期并不是很理想。
尚佰木業(yè)（上海）有限公司（www.jsdt88.cn）李先生告訴我們，在當(dāng)前的形勢下，木門企業(yè)需要做的是調(diào)整自己的戰(zhàn)略，拿出性價比高的產(chǎn)品才能在市場上作出穩(wěn)定的業(yè)績。為此，尚佰木門率先在行業(yè)內(nèi)打響了降價的第一槍，利用降價和提高售后服務(wù)質(zhì)量來提高產(chǎn)品性價比，為爭取迎來木門市場的春天打好堅實的基礎(chǔ)。
在服務(wù)上，除了繼續(xù)努力降低建材送貨、安裝不及時造成的問題外，尚佰更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在產(chǎn)品售后各個環(huán)節(jié)，都力爭體現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)特色，不僅要讓消費者認(rèn)可產(chǎn)品，還要讓他們因細(xì)節(jié)服務(wù)而“迷戀”尚佰。
現(xiàn)在，尚佰的客戶可以享受在其他木門企業(yè)所沒有的特色細(xì)節(jié)服務(wù)：安裝結(jié)束后，尚佰工作人員會用專門的垃圾袋清理垃圾；新安裝的門把手上，安裝人員都會掛一個溫馨提示卡，告知其他裝修隊伍如何保護好門；每扇門旁都有尚佰留下的門框測量卡，記錄門框的成型數(shù)據(jù)；為了防止新門被風(fēng)吹撞墻，尚佰會為每扇門都別上一個“門碰”·····
尚佰專門提供的“溫馨提示卡”、“門碰”和“測量卡”，細(xì)心為客戶著想，于細(xì)微處提升客戶滿意度。
李先生還告訴我們，為了保證他們的細(xì)節(jié)服務(wù)在實際工作中落實到實處，尚佰給每位安裝師傅都發(fā)了服務(wù)意見反饋卡，由客戶在安裝結(jié)束后給工程人員打分，公司依據(jù)反饋意見考核員工工資，這就對施工人員的服務(wù)態(tài)度進行了有效監(jiān)督，確保細(xì)節(jié)服務(wù)能夠傳達到每一位客戶。
尚佰木業(yè)打造的細(xì)節(jié)服務(wù)“于細(xì)微處見真情”，有力提升了公司服務(wù)水平，給每一位客戶內(nèi)心帶來了不一般的溫暖和溫馨。尚佰對客戶如此用心服務(wù)細(xì)致關(guān)愛，一定能夠在蕭條的木門市場中走出一條獨特的成功之路，通往木門市場的春天！
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