教您減少風(fēng)險 木門定制必看三大招
木門定制通常分為售前、制作、售后三個過程,售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設(shè)計效果圖、報價等環(huán)節(jié)。商家根據(jù)效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產(chǎn)品進行售后服務(wù)。令人震驚的是,由于木業(yè)行業(yè)的不規(guī)范,整個消費過程陷阱叢布,給消費者增添了不少消費風(fēng)險。日前,木門業(yè)內(nèi)人士揭密木門定制的風(fēng)險。
木門定制首要考慮細節(jié)
在家裝過程中,消費往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實用性完美地結(jié)合起來,這是業(yè)主在定制木門前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計效果圖。然而,在設(shè)計方案出臺之前,部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。
假使設(shè)計師做出來的設(shè)計圖一改再改,仍然不能滿足消費者的要求,部分商家的設(shè)計師往往會失去耐心,雙方遲遲無法達成一致時,消費者便很難再索回設(shè)計費用。
事實上,業(yè)內(nèi)人士透露,在未看到產(chǎn)品之前,交納設(shè)計費的要求就是一項霸王條款。
因此,消費者應(yīng)該盡量挑選零設(shè)計費的廠家進行定制。在設(shè)計的過程中,設(shè)計師須根據(jù)業(yè)主的需求,量屋設(shè)計出最佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調(diào)、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行ÐIÝ修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。
定制周期不宜太長
定制家具的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,木門行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌,確保服務(wù)質(zhì)量。
專家還介紹說,網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的使用,還可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)常常有這樣的現(xiàn)象:商家為了賺取更大利潤,沒有從廠家下單,而是通過當?shù)氐男S代工生產(chǎn),以劣充好,“掛羊頭、賣狗肉”,欺騙消費者。訂單系統(tǒng)的出現(xiàn),使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個部件都將明白地顯示出來,從而讓“李鬼”無可藏身,切切實實地維護了業(yè)主的利益。
格外注意售后服務(wù)
事實上,安裝了產(chǎn)品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結(jié)點。在長期的產(chǎn)品使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題,需要商家提供持續(xù)的維護服務(wù)。售后服務(wù)體系不健全的商家,往往會難以保證產(chǎn)品的維護。
消費者須盡量選擇有長期服務(wù)保障的商家,如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”的服務(wù)承諾,有售后回訪及跟蹤服務(wù)的商家,一般來說更為可信。
所以,消費者在定制木門的時候,需要格外注意從木門施工的各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。